LEGAL REFERENCE

ea33 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমাদের দায়িত্ব

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিটি পদক্ষেপ নিয়েছি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ হয়, কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোলডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
ea33 ea33 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমাদের দায়িত্ব

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনি কোনো তথ্য মুছে ফেলতে চান এমন কিছু থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন আপনার সেবায় আছে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয় এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি যুক্ত হতে পারেন। ইমেল বা হোয়াটসঅ্যাপে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচের ডানদিকের বাবল আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেন এবং আপনার ডেটা অনুরোধ যাচাই করতে পারেন।

ইমেল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেল থেকে লিখুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য এই চ্যানেল ব্যবহার করুন।

হোয়াটসঅ্যাপ

আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ লাইনে মেসেজ পাঠান এবং গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ শেয়ার করুন। আমরা স্ক্রিনশট এবং ডকুমেন্ট গ্রহণ করি যদি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস প্রমাণ প্রয়োজন হয়।

বিশ্বাস সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

ea33 তথ্য সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে এবং কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট ডেটা টোকেনাইজড থাকে যাতে আমরা আপনার সম্পূর্ণ bKash বা Nagad নম্বর সংরক্ষণ করি...

SSL এনক্রিপশন

ea33.best এবং সমস্ত সাবপেজ TLS সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনও প্লেইন টেক্সটে পাঠানো হয় না।

টু-ফ্যাক্টর লগইন

আপনার মোবাইল নম্বরে এসএমএস কোড পাঠিয়ে আমরা প্রতিটি লগইন যাচাই করি যাতে কেউ শুধুমাত্র আপনার ইমেল এবং পাসওয়ার্ড জেনে আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে না পারে। এই স্তর আপনার ব্যালেন্স এবং খেলার ইতিহাস সুরক্ষিত রাখে।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে জমা করেন তখন আমরা শুধুমাত্র একটি রেফারেন্স টোকেন সংরক্ষণ করি, আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর নয়। এর মানে আমাদের ডাটাবেসে আপনার সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য নেই।

লগইন অ্যালার্ট

প্রতিবার নতুন ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেল এবং মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি যদি সেই লগইন চিনতে না পারেন তবে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং একাধিক নিরাপদ লোকেশনে সংরক্ষিত হয় যাতে সার্ভার ব্যর্থতার ক্ষেত্রেও আপনার ডেটা পুনরুদ্ধার করা যায়।

অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাম্প্রতিক লগইন ট্যাব দেখুন এবং প্রতিটি সেশনের তারিখ, সময়, আইপি এবং ডিভাইস তথ্য চেক করুন। এই স্বচ্ছতা আপনাকে আপনার নিজের অ্যাক্টিভিটি মনিটর করতে দেয়।

সংক্ষিপ্ত তুলনা

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই পৃষ্ঠার সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে মিলে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পান। শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হয় এবং কী নিয়ম আপনার খেলা এবং লেনদেনে...

01

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিয়ম, বেটিং শর্ত, তুলে নেওয়া সীমা এবং বিরোধ প্রক্রিয়া সেখানে কভার করা হয়। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষায় ফোকাস করে।

02

কুকি নীতি

কুকি কীভাবে আপনার সেশন ট্র্যাক করে এবং আপনার ভাষা ও পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখে তা সেখানে ব্যাখ্যা করা হয়। গোপনীয়তা নীতি ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ কভার করে।

03

ডেটা সংগ্রহ

এই পৃষ্ঠা বলে কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়। শর্তাবলী বলে আপনি কী করতে পারেন সেই তথ্য দিয়ে এবং কুকি নীতি বলে কোন ব্রাউজার ডেটা লগ করা হয়।

04

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

এই পৃষ্ঠা তালিকাভুক্ত করে কাদের সাথে ডেটা শেয়ার করা হয় এবং কেন। শর্তাবলী বর্ণনা করে সেই তৃতীয় পক্ষদের সাথে আপনার সম্পর্ক যখন আপনি গেম বা পেমেন্ট ব্যবহার করেন।

05

ডেটা মুছে ফেলা

এখানে আপনি জানবেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হয়। শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে বন্ধ করার পরে কী ঘটে এবং কোন রেকর্ড আইনি কারণে রাখা হয়।

06

সুরক্ষা ব্যবস্থা

এই পৃষ্ঠা বর্ণনা করে এনক্রিপশন এবং টোকেনাইজেশন। শর্তাবলী আপনার পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আপনার দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে।

07

নীতি আপডেট

এই পৃষ্ঠার নিচে আমরা জানাই কখন গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ পরিবর্তিত হয়েছিল। শর্তাবলী পৃষ্ঠাও নিজস্ব সংস্করণ তারিখ দেখায় যাতে আপনি ট্র্যাক করতে পারেন কখন নিয়ম আপডেট হয়।

ব্র্যান্ড স্ন্যাপশট

ea33 কী অফার করে গোপনীয়তা-সচেতন ব্যবহারকারীদের জন্য

আমরা জানি আপনি আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ চান এবং ea33 সেটি সম্মান করে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রতিটি গোপনীয়তা টগল দেখুন যাতে আপনি নিজেই সিদ্ধান্ত নিতে পারেন কোন বিজ্ঞপ্তি পেতে...

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার আমরা এই পৃষ্ঠায় সরল ভাষায় ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য সংগ্রহ...
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাব থেকে আপনি টগল করতে পারেন...
ডেটা এক্সপোর্ট আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চান? সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ...
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে...
মার্কেটিং অপ্ট-আউট প্রচারমূলক ইমেল বা এসএমএস পেতে চান না? অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং...
নিরাপদ পেমেন্ট লগ আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড থাকে এবং...

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যখন আপনি নিবন্ধন করেন। আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে জমা করেন তখন লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ লগ করা হয় কিন্তু আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না কারণ সেটি টোকেনাইজড থাকে।

হ্যাঁ, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং প্লেইন টেক্সটে কখনও সংরক্ষণ করি না। এর মানে আমাদের সাপোর্ট টিম সদস্যরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না এবং আপনি যদি ভুলে যান তবে রিসেট লিঙ্ক পেতে হবে।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি যেমন পেমেন্ট প্রসেসর bKash এবং Nagad যাতে আপনার লেনদেন সম্পন্ন হয় এবং গেম প্রদানকারী যাতে আপনার খেলার সেশন চলে। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, [email protected] এ লিখুন এবং ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি ফাইল পাঠাব যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং খেলার লগ থাকবে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আমরা লিঙ্ক ইমেল করব।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে ততদিন রাখা হয়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে আমরা তিন বছরের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখি নিয়ন্ত্রক এবং ট্যাক্স প্রয়োজনীয়তার জন্য, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, তারপর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

[email protected] এ আপনার নিবন্ধিত ইমেল থেকে লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, আপনার ব্যালেন্স শূন্য নিশ্চিত করব এবং তারপর তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব শুধুমাত্র আইনি রেকর্ড ছাড়া।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং পছন্দের কুকি ব্যবহার করি আপনার ভাষা এবং পেমেন্ট পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন কিন্তু তাহলে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষিত হবে না।